İade ve Değişim Koşulları
[ŞABLON METİN — Köşeli parantezli alanları doldurun. Yayına almadan önce bir uzmana kontrol ettirin.]
Bu İade ve Değişim Koşulları; https://minelisusler.com üzerinden verilen siparişlerde cayma, iade ve ayıplı ürün süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.
1. SATICI
Satıcı / Veri Sorumlusu Bilgileri
Unvan / Ad Soyad: Güray Kırlı
Ticaret Unvanı (varsa): -
Adres: Drama Mah. Runguçpaşa Cad. No:55, Karacabey / Bursa
MERSİS No (varsa): -
Vergi Dairesi: Karacabey Vergi Dairesi Müd.
Vergi No / T.C. Kimlik No: [VERGİ NO veya TC]
Telefon: -
E-posta: minelisusler@gmail.com
İnternet sitesi: https://minelisusler.com
Kep adresi (varsa): -
2. CAYMA / İADE SÜRESİ
Kişiselleştirilmemiş ürünlerde Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde (ayıplı ürün hakları saklı kalmak kaydıyla) cayma/iade hakkı kullanılamaz:
• İsim, tarih, özel not, özel renk/ölçü veya benzeri kişiselleştirme ile hazırlanan ürünler
• Hijyen/sağlık nedeniyle ambalajı açılmış ürünler (uygun olan hallerde)
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer ürünler
4. İADE KOŞULLARI
• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa faturası/irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.
• Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan hasar, eksiklik veya değer kaybı iade bedelinden düşülebilir.
5. İADE ADIMLARI
a) minelisusler@gmail.com veya - / WhatsApp üzerinden sipariş numaranız ve iade nedeninizle bize yazın.
b) Onay sonrası size bildirilen adrese / kargo koduyla ürünü gönderin.
c) Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygunsa bedel en geç mevzuattaki süreler içinde (genellikle 14 gün) ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
d) Cayma hakkına bağlı iadelerde, Satıcı’nın kusuru yoksa iade kargo ücreti kural olarak Alıcı’ya aittir.
6. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse; teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede (tercihen 3 gün içinde) fotoğraf/video ile bize bildirin. Bu durumda değişim veya bedel iadesi sağlanır; ilgili kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
7. DEĞİŞİM
Stok ve ürün uygunluğu ölçüsünde değişim yapılabilir. Değişim talepleri iade süreciyle aynı iletişim kanallarından alınır.
8. İPTAL
Ödeme alınmadan veya kargoya verilmeden önce iptal talepleri minelisusler@gmail.com / - ile iletilebilir. Ödeme alınmış siparişlerde iptal/iade, stok ve üretim durumuna göre değerlendirilir; kişiselleştirilmiş üretim başlamışsa cayma istisnaları uygulanabilir.
9. UYUŞMAZLIK
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve e-Devlet Tüketici Şikâyet Sistemi yetkilidir.
10. İLETİŞİM
İade ve destek: minelisusler@gmail.com · - · Drama Mah. Runguçpaşa Cad. No:55, Karacabey / Bursa